principais
dúvidas e respostas

Se você está enfrentando alguma dificuldade para realizar o pagamento em nossa loja on-line, sugerimos trocar de navegador ou utilizar outro cartão de crédito/débito. Se ainda assim não conseguiu resolver, ou se prefere outra alternativa, nós temos a opção de vendas através do nosso WhatsApp comercial: 81 99490.4811 Neste link você será direcionado(a) ao WhatsApp comercial.

O primeiro passo é verificar a sua caixa de SPAM ou LIXEIRA ELETRÔNICA. Se você realizou a sua compra por boleto bancário, o prazo para receber a confirmação de pagamento tanto para você como para o spa é de até 48h em dias úteis. Caso não o encontre, entre em contato conosco por um dos meios abaixo: WhatsApp neste link Mensagem no Instagram CHAT do site

Sim. Em nossa loja, quando você clicar em EFETUAR COMPRA, será direcionado(a) para a plataforma de pagamento. Lá, além da opção de pagar por cartão de crédito, débito e boleto bancário, você também receberá um código para efetuar o PIX. Outra opção é solicitar a compra pelo nosso WhatsApp Comercial neste link . Durante o horário comercial, basta informar o serviço que deseja comprar e nossa atendente irá lhe passar os dados para fazer a transação.

Sim, mas serão cobrados juros pela plataforma PAG SEGURO.

Sim, mas será necessário 48h úteis para confirmar a sua compra. Você precisará aguardar este prazo para realizar o agendamento. Se sua compra for para presente e você precisar do voucher antes das 48h previstas, você pode nos solicitar pelo CHAT do site ou por mensagem no Instagram. Nossa equipe solicitará o comprovante de pagamento e irá lhe fornecer o voucher, mas é importante que você alerte a pessoa presenteada sobre o prazo necessário para que ela possa realizar o agendamento, pois o crédito nominal só poderá ser inserido em nosso sistema após a confirmação de pagamento.

Muito simples! Antes de finalizar a compra, você notará que há na parte inferior da página da sua bolsa apergunta QUEM SERÁ PRESENTEADO(A)? No celular, esta mesma pergunta também aparece na parte inferior da tela. Basta você clicar em cima desta pergunta e inserir o nome, sobrenome e telefone de quem será presenteado(a). Caso haja mais de um serviço em sua bolsa, mas apenas um deles será para presente, então informe também qual serviço será para presente, conforme exemplo abaixo: Assim que sua compra for aprovada (que por cartão de crédito ou débito normalmente é de imediato) você receberá um e-mail contendo um voucher simbólico para que você possa fazer o download e imprimi-lo ou enviá-lo virtualmente. O crédito da sua compra em nosso sistema estará registrado no nome da pessoa presenteada. A pessoa presenteada deverá entrar em contato conosco no prazo de 3 meses para agendar o serviço. No voucher contem todos os meios de contato para que ela entre em contato e realize o agendamento.

Em seu voucher contem o número do WhatsApp para que você possa realizar o agendamento 24h após. Basta você entrar em contato e informar o seu nome e sobrenome para que nossas atendentes agendem sua sessão. O voucher pode ser solicitado, por isso, é importante que você o tenha salvo (pode ser o arquivo original, reencaminhado ou print de tela) e se estiver com o voucher físico pode fotografá-lo para nos enviar.

O Vale-Presente é exclusivo para trocas na loja física, não podendo ser utilizado para compras na loja on-line. Observe que nele contem o número de WhatsApp para agendamento. Basta você informar: o seu nome e sobrenome; o valor do seu vale-presente; e qual serviço deseja realizar. Caso o serviço tenha valor maior que o vale-presente, você poderá ajustar a diferença na recepção, no dia em que for realizar a sua sessão. Caso o serviço tenha valor menor, o saldo restante ficará como crédito em seu nome no nosso sistema.

Assim como nas compras feitas diretamente em nosso spa, as compras on-line tem de 3 meses a 1 ano de validade, a contar da data em que recebemos a confirmação de pagamento. 3 meses para serviços individuais e combos 1 ano para pacotes

Assim que sua compra for aprovada, você receberá um e-mail contendo um voucher simbólico que contem todos os números de contato para que você possa realizar o seu agendamento. Os agendamentos para compras on-line só podem ser realizados 24h após a confirmação da compra.

Apenas as promoções relâmpagos, que duram em média 24h, permitem que os agendamentos sejam feitos de segunda a quinta-feira. Já as promoções mensais fixas de combos e massagens são liberados para que os agendamentos sejam realizados de segunda a sábado.

Você poderá agendar o seu serviço 24h após a realização da compra. As promoções relâmpagos, que duram em média 24h, são exclusivas para agendamentos de segunda a quinta-feira. Já as promoções mensais podem ser agendadas para qualquer dia da semana, de segunda a sábado.

Todas as promoções da loja on-line são exclusivas para pagamentos realizados on-line. Elas não estão disponíveis para compras e vendas na recepção do spa com os valores promocionais, apenas com seus valores brutos. Para não perder o desconto das promoções, não se esqueça de realizar o pagamento on-line antes da data final da promoção.

O voucher para download estará inserido no e-mail de confirmação do pedido assim que sua compra for aprovada. No e-mail, logo abaixo do tópico PEDIDOS, você verá a palavra "download" ao lado do serviço adquirido. Basta clicar neste link para salvar o voucher. Se você realizou o pagamento por cartão de crédito, débito ou código PIX, mas ainda não recebeu o e-mail de confirmação que contem o voucher, por favor: Verifique sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico Caso não o encontre, você pode nos solicitar através do CHAT do site ou por Mensagem no Instagram. Durante o horário comercial, nossa equipe verificará a sua compra e enviará o voucher pra você.